Regulamin świadczenia usług cyfrowych

Obowiązuje od: 05.11.2026 · Wersja 2.0

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej sofiazielinska.pl (dalej: „Serwis”) oraz zasady zawierania i wykonywania umów o dostarczanie usługi cyfrowej polegającej na udostępnieniu odpłatnego, czasowego dostępu do Kanału. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługodawcą i stroną Umowy jest: -, adres: -, NIP: -, REGON: -, wpis do rejestru (CEIDG/KRS): - (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą:
   • e-mail: kontakt@sofiazielinska.pl,
   • telefon: - (opłata zgodna z taryfą operatora Klienta) w godzinach -,
   • adres korespondencyjny: -.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie przed zawarciem Umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie i wydrukowanie. Treść Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu zawarcia Umowy jest ponadto przesyłana Klientowi na Trwałym nośniku zgodnie z §5 ust. 5.
5. Umowy zawierane są w języku polskim.

§2 Definicje

• Serwis: strona internetowa dostępna pod adresem sofiazielinska.pl, za pośrednictwem której można zawrzeć Umowę.
• Klient: pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która zawiera z Usługodawcą Umowę.
• Konsument: Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Do takiego Klienta stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie wskazanym w art. 7aa i art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.
• Kanał: prywatny, zamknięty kanał w komunikatorze Telegram o charakterze jednokierunkowym, prowadzony przez Usługodawcę, w którym publikowane są Treści.
• Bot: zautomatyzowane konto techniczne Usługodawcy w komunikatorze Telegram, służące do udostępniania i weryfikacji dostępu do Kanału oraz do jego zakończenia po upływie Okresu dostępu.
• Treści: fotografie, krótkie formy wideo i teksty publikowane w Kanale w postaci cyfrowej.
• Usługa cyfrowa (Dostęp): usługa cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, polegająca na zapewnieniu Klientowi w sposób ciągły, przez Okres dostępu, możliwości przeglądania Treści w Kanale.
• Pakiet: wariant Usługi cyfrowej, opłacany jednorazowo, obejmujący Okres dostępu wynoszący 30, 90 albo 365 dni.
• Okres dostępu: liczba dni, przez które Klient ma dostęp do Kanału, liczona zgodnie z §7 ust. 3.
• Umowa: umowa o dostarczanie Usługi cyfrowej zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą na zasadach Regulaminu.
• Formularz zamówienia: formularz w Serwisie, za pomocą którego Klient zawiera Umowę.
• Trwały nośnik: materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail wraz z załącznikiem PDF.
• Operator płatności: HotPay (pełna nazwa podmiotu: -, adres: -, nr w rejestrze KNF: -), obsługujący płatności w Serwisie.
• Postać wirtualna: fikcyjna postać „Sofia Zielińska”, której wizerunek i Treści są tworzone z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji.

§3 Przedmiot usługi i informacja o sztucznej inteligencji

1. Usługodawca świadczy Usługę cyfrową polegającą na udostępnieniu Klientowi, na czas Okresu dostępu, Kanału o charakterze prywatnego pamiętnika (bloga) Postaci wirtualnej, zawierającego w szczególności wpisy tekstowe o tematyce lifestyle'owej i obyczajowej (opisy codzienności, przemyślenia, bieżące aktualności), fotografie lifestyle'owe i modowe, w tym zdjęcia w bieliźnie, oraz krótkie formy wideo, a także archiwum publikacji dostępnych w Kanale w trakcie Okresu dostępu. Treści, w tym wpisy tekstowe, są twórczością fikcyjną dotyczącą Postaci wirtualnej i nie opisują życia rzeczywistej osoby.
2. Usługodawca publikuje w Kanale nowe Treści regularnie, nie rzadziej niż co dwa dni. Liczba publikacji w danym okresie może się różnić, z zastrzeżeniem minimalnej częstotliwości wskazanej w zdaniu pierwszym.
3. Treści publikowane w Kanale nie zawierają nagości ani treści pornograficznych.
4. Treści są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich. Zawieranie Umowy oraz korzystanie z Serwisu i Kanału przez osoby, które nie ukończyły 18 lat, jest zabronione. W razie uzyskania przez Usługodawcę wiarygodnej informacji, że Umowę zawarła osoba niepełnoletnia, Usługodawca kończy udostępnianie Kanału i zwraca całą zapłaconą cenę na rachunek, z którego została dokonana płatność.

5. Informacja o AI. Sofia Zielińska jest Postacią wirtualną. Jej wizerunek oraz wszystkie Treści zostały wygenerowane lub zmodyfikowane z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji i nie przedstawiają rzeczywistej osoby. Informacja ta jest przekazywana zgodnie z art. 50 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (AI Act), a ponadto jest stale widoczna w opisie Kanału, a Treści są oznaczane w Kanale jako wygenerowane przez AI. Ewentualne podobieństwo Postaci wirtualnej do rzeczywistych osób jest niezamierzone i przypadkowe.

6. Kanał ma charakter jednokierunkowy: publikuje w nim wyłącznie Usługodawca, a funkcje komentowania i publikowania treści przez Klientów są wyłączone. Usługodawca nie świadczy usług rozmów indywidualnych ani nie tworzy Treści na zamówienie.
7. Usługa cyfrowa jest świadczona w sposób ciągły przez Okres dostępu. Umowa ulega rozwiązaniu z upływem Okresu dostępu, bez potrzeby składania dodatkowych oświadczeń.

§4 Wymagania techniczne, funkcjonalność i kompatybilność

1. Do zawarcia Umowy i korzystania z Usługi cyfrowej niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript, aktywny adres e-mail oraz zainstalowana aplikacja Telegram (na urządzeniu mobilnym lub komputerze) albo przeglądarkowa wersja Telegrama, wraz z aktywnym kontem w tym komunikatorze.
2. Telegram jest usługą zewnętrzną, świadczoną przez niezależny podmiot na podstawie jego własnego regulaminu, z którym Klient zawiera odrębną umowę. Założenie konta w Telegramie nie jest częścią Umowy.
3. Funkcjonalność i techniczne środki ochrony. Treści można przeglądać wyłącznie w Kanale. Usługodawca stosuje dostępną w Telegramie funkcję ograniczenia zapisywania i przekazywania treści, w związku z czym pobieranie, przekazywanie i kopiowanie Treści z Kanału może być technicznie niemożliwe. Treści nie są dostarczane w formie plików do pobrania.
4. Dostęp jest przypisany do jednego konta Telegram, które dołączyło do Kanału za pomocą linku zaproszenia, o którym mowa w §7 ust. 1.
5. Korzystanie z usług drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy przejęcie konta. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie, włączyć weryfikację dwuetapową w Telegramie i nie udostępniać linku zaproszenia innym osobom. Usługodawca nigdy nie prosi o podanie hasła ani kodu logowania do Telegrama.

§5 Zawarcie Umowy

1. W celu zawarcia Umowy Klient w Formularzu zamówienia:
   1. wybiera Pakiet,
   2. podaje adres e-mail,
   3. wybiera metodę płatności,
   4. akceptuje Regulamin i potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności,
   5. potwierdza ukończenie 18 lat,
   6. składa żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w §8 ust. 4,
   7. klika przycisk „Zamawiam i płacę”, co oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
2. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Serwis wyświetla w jasny i widoczny sposób: główne cechy wybranego Pakietu, długość Okresu dostępu, łączną cenę, informację o braku automatycznego odnowienia, informację o prawie odstąpienia od Umowy i obowiązku zapłaty, o którym mowa w §8 ust. 6, oraz wymagania techniczne.
3. Żadne z pól wyboru w Formularzu zamówienia nie jest zaznaczone domyślnie, a Formularz nie zawiera funkcji zaznaczania wszystkich oświadczeń jednocześnie.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Usługodawcę od Operatora płatności potwierdzenia skutecznego dokonania płatności. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w ciągu - od złożenia zamówienia, zamówienie wygasa, a Umowa nie zostaje zawarta.
5. Niezwłocznie po zawarciu Umowy, a najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia Usługi cyfrowej, Usługodawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym nośniku, obejmujące w szczególności: numer zamówienia, dane Usługodawcy, wybrany Pakiet, cenę, treść Regulaminu (w formacie PDF), informacje o prawie odstąpienia wraz z formularzem odstąpienia oraz — jeżeli zostało złożone — treść żądania, o którym mowa w §8 ust. 4, wraz z datą i godziną jego złożenia.

§6 Ceny, płatności i prezentacja cen

1. Ceny Pakietów podane w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich i obejmują wszystkie podatki. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat, w tym opłat za skorzystanie z metody płatności.

   Pakiet	Okres dostępu	Cena łączna	Cena w przeliczeniu na 30 dni dostępu
   1 miesiąc	30 dni	70,00 zł	70,00 zł
   3 miesiące	90 dni	179,00 zł	59,67 zł
   12 miesięcy	365 dni	549,00 zł	45,12 zł

2. Porównania cen Pakietów. Informacje prezentowane w Serwisie, takie jak „o 35% mniej za 30 dni dostępu niż w Pakiecie 1-miesięcznym”, stanowią wyłącznie porównanie ceny w przeliczeniu na 30 dni dostępu pomiędzy jednocześnie oferowanymi, różnymi wariantami Usługi cyfrowej, obliczone na podstawie cen łącznych wskazanych w ust. 1. Nie są one informacją o obniżeniu ceny w rozumieniu art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług. Ceny wskazane w ust. 1 są cenami stałymi i regularnymi.
3. W przypadku ogłoszenia czasowej obniżki ceny Pakietu Usługodawca obok obniżonej ceny podaje najniższą cenę tego Pakietu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z przepisami ustawy wskazanej w ust. 2.
4. Ceny nie są personalizowane na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
5. Płatność jest jednorazowa i z góry. Pakiety nie odnawiają się automatycznie, a Usługodawca nie pobiera żadnych opłat cyklicznych ani nie przechowuje danych umożliwiających obciążenie Klienta w przyszłości.
6. Dostępne metody płatności: BLIK oraz szybki przelew internetowy (pay-by-link). Płatności obsługuje Operator płatności na podstawie własnego regulaminu. Usługodawca nie otrzymuje ani nie przechowuje danych logowania do bankowości elektronicznej, kodów BLIK ani danych kart płatniczych Klienta.
7. Na żądanie Klienta zgłoszone w terminie 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano płatności, Usługodawca wystawia fakturę lub rachunek i przesyła ten dokument na adres e-mail Klienta.

§7 Dostarczenie usługi i Okres dostępu

1. Usługodawca dostarcza Usługę cyfrową, udostępniając Klientowi — na ekranie potwierdzenia płatności oraz na adres e-mail — jednorazowy link zaproszenia do Kanału, który umożliwia dołączenie do Kanału jednemu kontu Telegram.
2. Usługodawca dostarcza Usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu Umowy, na żądanie Klienta, o którym mowa w §8 ust. 4.
3. Okres dostępu rozpoczyna się z chwilą udostępnienia Klientowi linku zaproszenia zgodnie z ust. 1 i trwa odpowiednio 30, 90 albo 365 kolejnych dni. Po jego upływie Bot automatycznie usuwa konto Klienta z Kanału, a Umowa wygasa. Usługodawca może przypomnieć Klientowi e-mailem o zbliżającym się końcu Okresu dostępu; przypomnienie nie powoduje żadnych płatności.
4. Jeżeli Klient nie może dołączyć do Kanału z przyczyn technicznych (np. wygaśnięcie lub błąd linku), powinien skontaktować się z Usługodawcą. Usługodawca niezwłocznie przekazuje nowy link. Jeżeli przyczyna leżała po stronie Usługodawcy, Okres dostępu przedłuża się o czas, w którym Klient nie mógł korzystać z Kanału.
5. Jeżeli Usługodawca nie dostarczy Usługi cyfrowej zgodnie z ust. 2, Konsument wzywa go do jej dostarczenia. Jeżeli Usługodawca nie dostarczy jej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Konsument może odstąpić od Umowy. Konsument może odstąpić od Umowy bez wzywania do dostarczenia, w przypadkach wskazanych w art. 43j ust. 5 ustawy o prawach konsumenta. Ciężar dowodu dostarczenia Usługi cyfrowej spoczywa na Usługodawcy.
6. Dostęp ma charakter osobisty. Nie może być odsprzedawany ani udostępniany osobom trzecim.
7. W ramach Pakietu Klient uzyskuje dostęp do Treści publikowanych w Okresie dostępu oraz do archiwum publikacji dostępnych w Kanale w tym okresie. Usługodawca może usuwać pojedyncze archiwalne publikacje z ważnych przyczyn (np. naruszenie praw osób trzecich, nakaz organu, błąd w publikacji), o ile nie wpływa to istotnie i negatywnie na korzystanie z Usługi cyfrowej; w pozostałym zakresie stosuje się §13.

§8 Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kwoty, o której mowa w ust. 6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
   1. e-mailem na adres kontakt@sofiazielinska.pl,
   2. pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy,
   3. za pomocą funkcji „Odstąp od umowy tutaj” dostępnej w Serwisie pod adresem sofiazielinska.pl/odstapienie oraz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zawarcia Umowy.
   Konsument może skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Usługodawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi na Trwałym nośniku otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
4. Żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia. Usługa cyfrowa jest oferowana wyłącznie jako dostęp udostępniany natychmiast po płatności. W związku z tym przed złożeniem zamówienia Klient zaznacza w Formularzu zamówienia, w osobnym polu wyboru, oświadczenie o treści:

   „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej (udostępnienia Kanału) przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Przyjmuję do wiadomości, że jeżeli odstąpię od umowy w tym terminie, zapłacę za dostęp proporcjonalnie do liczby dni, w których z niego korzystałem/-am, a pozostała część ceny zostanie mi zwrócona.”

   Usługodawca utrwala treść oświadczenia wraz z datą i godziną jego złożenia i przekazuje je Klientowi na Trwałym nośniku zgodnie z §5 ust. 5. Złożenie oświadczenia nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia od Umowy w terminie wskazanym w ust. 1.
5. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy, zanim link zaproszenia do Kanału został mu udostępniony, Usługodawca zwraca całą zapłaconą cenę.
6. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy po udostępnieniu mu linku zaproszenia, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia od Umowy (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Kwotę tę oblicza się proporcjonalnie według wzoru:

   kwota należna = cena Pakietu × (liczba rozpoczętych dni Okresu dostępu do dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu włącznie) ÷ liczba dni Pakietu

   Przykład: Pakiet 1-miesięczny (70,00 zł, 30 dni), odstąpienie w 5. dniu Okresu dostępu: kwota należna 70,00 zł × 5 ÷ 30 = 11,67 zł; zwrot 58,33 zł.

7. Usługodawca zwraca Konsumentowi należną kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Po odstąpieniu od Umowy Konsument jest zobowiązany zaprzestać korzystania z Usługi cyfrowej i udostępniania jej osobom trzecim, a Usługodawca może uniemożliwić dalsze korzystanie z Kanału, w szczególności usuwając konto Klienta z Kanału.
9. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§9 Zasady korzystania z Kanału

1. Klientowi zabrania się w szczególności:
   1. kopiowania, nagrywania, wykonywania zrzutów ekranu w celu rozpowszechniania, utrwalania i rozpowszechniania Treści poza Kanałem,
   2. udostępniania linku zaproszenia lub dostępu do konta Telegram, z którego korzysta w Kanale, innym osobom,
   3. wykorzystywania Treści w celach komercyjnych,
   4. wykorzystywania Treści do trenowania modeli sztucznej inteligencji, eksploracji tekstów i danych lub tworzenia materiałów pochodnych,
   5. automatycznego pobierania Treści za pomocą botów, skryptów i podobnych narzędzi,
   6. podejmowania działań zmierzających do przypisania Postaci wirtualnej tożsamości rzeczywistej osoby, a także nękania jakichkolwiek osób w związku z Treściami,
   7. dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2. W przypadku istotnego naruszenia ust. 1 Usługodawca wzywa Klienta na adres e-mail do zaprzestania naruszeń, wyznaczając termin nie krótszy niż 3 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Usługodawca może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym i usunąć Klienta z Kanału. W przypadku naruszenia ust. 1 lit. a lub b, gdy dalsze udostępnianie Kanału grozi rozpowszechnieniem Treści, Usługodawca może bez wezwania czasowo zawiesić dostęp do czasu wyjaśnienia sprawy, informując o tym Klienta e-mailem wraz z uzasadnieniem.
3. W przypadku wypowiedzenia Umowy zgodnie z ust. 2 Usługodawca zwraca Klientowi część ceny odpowiadającą niewykorzystanej części Okresu dostępu, w terminie 14 dni od wypowiedzenia. Nie wyłącza to prawa Usługodawcy do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.
4. Klient może w każdej chwili opuścić Kanał. Opuszczenie Kanału nie stanowi odstąpienia od Umowy ani jej wypowiedzenia, a Klient może ponownie poprosić o link zaproszenia w trakcie Okresu dostępu.

§10 Zgodność Usługi cyfrowej z Umową i reklamacje

1. Usługodawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Usługi cyfrowej z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. Ponieważ Usługa cyfrowa jest dostarczana w sposób ciągły, Usługodawca odpowiada za brak zgodności z Umową, który wystąpił lub ujawnił się w Okresie dostępu.
2. W razie braku zgodności Usługi cyfrowej z Umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z Umową (art. 43m ustawy o prawach konsumenta). Usługodawca doprowadza Usługę cyfrową do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i bez kosztów po jego stronie.
3. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach określonych w art. 43n ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, Usługodawca nie doprowadził Usługi cyfrowej do zgodności z Umową albo brak zgodności występuje nadal lub jest na tyle istotny, że uzasadnia takie oświadczenie bez uprzedniego żądania doprowadzenia do zgodności. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Przy obniżeniu ceny uwzględnia się czas, w którym Usługa cyfrowa pozostawała niezgodna z Umową.
4. Usługodawca zwraca Konsumentowi kwotę należną wskutek obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta. Usługodawca nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym Usługa cyfrowa była niezgodna z Umową.
5. Reklamacje można składać:
   • e-mailem na adres kontakt@sofiazielinska.pl,
   • pisemnie na adres korespondencyjny Usługodawcy.
   W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zalecane jest podanie adresu e-mail użytego przy zamówieniu, numeru zamówienia, opisu problemu i oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji. Podanie tych danych nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji.
6. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, na papierze lub na Trwałym nośniku (w szczególności e-mailem).
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§11 Własność intelektualna

1. Prawa do Treści, oznaczenia „Sofia Zielińska” oraz elementów Serwisu przysługują Usługodawcy, w zakresie, w jakim przysługują one na podstawie przepisów prawa, w tym prawa autorskiego, prawa ochrony baz danych oraz przepisów o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
2. Zawarcie Umowy uprawnia Klienta wyłącznie do osobistego, niewyłącznego, nieprzenoszalnego przeglądania Treści w Kanale w Okresie dostępu, na własny użytek. Klient nie nabywa żadnych innych praw do Treści.
3. Usługodawca zastrzega, w sposób czytelny maszynowo w Serwisie oraz w niniejszym Regulaminie, że nie wyraża zgody na zwielokrotnianie Treści i elementów Serwisu w celu eksploracji tekstów i danych, w tym na potrzeby trenowania systemów sztucznej inteligencji.

§12 Zgłaszanie naruszeń i treści niezgodnych z prawem

1. Treści w Kanale publikuje wyłącznie Usługodawca. Serwis i Kanał nie służą do przechowywania ani rozpowszechniania informacji dostarczanych przez Klientów. Niezależnie od tego Usługodawca zapewnia każdej osobie możliwość zgłoszenia Treści, które jej zdaniem są niezgodne z prawem lub naruszają jej prawa, w szczególności prawo do wizerunku, dobra osobiste lub prawa autorskie.
2. Punktem kontaktowym dla zgłoszeń, a także dla organów państwowych, jest adres e-mail kontakt@sofiazielinska.pl. Komunikacja odbywa się w języku polskim lub angielskim.
3. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, dlaczego dana Treść jest niezgodna z prawem lub narusza prawa zgłaszającego; wskazanie Treści (np. data publikacji, opis lub zrzut ekranu); imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego; oświadczenie o przekonaniu w dobrej wierze, że informacje zawarte w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne.
4. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je w sposób staranny i obiektywny w terminie nie dłuższym niż 14 dni i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem. W przypadku uzasadnionego zgłoszenia Usługodawca usuwa Treść lub uniemożliwia dostęp do niej.
5. Zgłoszenia oczywiście bezzasadne lub składane w złej wierze mogą zostać pozostawione bez rozpatrzenia, o czym zgłaszający zostanie poinformowany. Procedura nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem ani do zawiadomienia właściwych organów.

§13 Zmiany usługi cyfrowej

1. Usługodawca może zmienić Usługę cyfrową w trakcie Okresu dostępu (art. 43p ustawy o prawach konsumenta) wyłącznie z następujących przyczyn:
   1. zmiana przepisów prawa lub wydanie wiążącego Usługodawcę orzeczenia sądu albo decyzji organu, wymagające dostosowania Usługi cyfrowej,
   2. zmiana regulaminu, zasad lub funkcjonalności komunikatora Telegram albo zaprzestanie lub istotne ograniczenie jego działania w Polsce, uniemożliwiające lub istotnie utrudniające świadczenie Usługi cyfrowej w dotychczasowej formie,
   3. konieczność zapewnienia bezpieczeństwa Usługi cyfrowej, Klientów lub Treści, w tym przeciwdziałania nieuprawnionemu rozpowszechnianiu Treści,
   4. wprowadzenie nowych funkcji lub ulepszeń, które nie ograniczają dotychczasowego zakresu Usługi cyfrowej.
2. Zmiana nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Klienta. Usługodawca informuje Klienta w sposób jasny i zrozumiały o dokonywanej zmianie.
3. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Konsumenta do Usługi cyfrowej lub korzystanie z niej (w szczególności przeniesienie Kanału do innego komunikatora), Usługodawca informuje Konsumenta na Trwałym nośniku, z wyprzedzeniem nie krótszym niż 14 dni, o właściwościach i terminie zmiany oraz o prawie wypowiedzenia Umowy.
4. W przypadku, o którym mowa w ust. 3, Konsument może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany lub poinformowania o niej, jeżeli poinformowanie nastąpiło później. Usługodawca zwraca Konsumentowi część ceny odpowiadającą niewykorzystanej części Okresu dostępu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o wypowiedzeniu.

§14 Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są:
   1. zmiana przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu lub świadczenie Usługi cyfrowej,
   2. wydanie orzeczenia sądu, decyzji, zalecenia lub wytycznych właściwego organu (w szczególności Prezesa UOKiK, Prezesa UODO, Prezesa UKE) dotyczących Usługodawcy albo postanowień stosowanych w Regulaminie,
   3. zmiana Operatora płatności lub dostępnych metod płatności,
   4. zmiana, o której mowa w §13 ust. 1,
   5. zmiana danych identyfikacyjnych, kontaktowych lub formy prawnej Usługodawcy,
   6. wprowadzenie nowych Pakietów lub funkcji Serwisu,
   7. konieczność przeciwdziałania nadużyciom lub zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu i Kanału,
   8. usunięcie oczywistych omyłek pisarskich, niejasności lub błędów redakcyjnych, bez zmiany praw i obowiązków stron.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Klientów, których Okres dostępu trwa, wiadomością e-mail (Trwały nośnik) oraz publikuje w Serwisie nową treść Regulaminu wraz z wykazem zmian, nie później niż 14 dni przed dniem wejścia zmian w życie. Termin ten może być krótszy wyłącznie wtedy, gdy wynika to z przepisów prawa lub z orzeczenia albo decyzji organu.
3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na Umowy zawarte przed dniem ich wejścia w życie, z zastrzeżeniem ust. 4. Cena opłaconego Pakietu nigdy nie podlega zmianie.
4. Zmiany wynikające z przyczyn wskazanych w ust. 1 lit. a, b, c, e i h oraz zmiany wyłącznie korzystne dla Klienta stosuje się również do Umów zawartych wcześniej. Klient, który nie akceptuje takiej zmiany, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w każdym czasie przed dniem wejścia zmiany w życie, a jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na jego sytuację — także w terminie 30 dni od dnia wejścia zmiany w życie. Usługodawca zwraca wówczas Klientowi część ceny odpowiadającą niewykorzystanej części Okresu dostępu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania wypowiedzenia.
5. Do zmian Usługi cyfrowej stosuje się ponadto §13.

§15 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) albo wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego. Informacje o tych sposobach i podmiotach uprawnionych są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl.
2. Usługodawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich; w razie nieuwzględnienia reklamacji poinformuje Konsumenta na Trwałym nośniku, czy wyraża zgodę na takie postępowanie w danej sprawie.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§16 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§17 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu.
2. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami prawa. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami stosuje się te przepisy.
4. Archiwalne wersje Regulaminu są dostępne pod adresem sofiazielinska.pl/regulamin-archiwum lub na żądanie przesłane na adres e-mail Usługodawcy.

Zał. 1 Wzór formularza odstąpienia od umowy